太和县：创新“三化”工作法 探索城市精细化管理新路径

太和县以深化城市治理现代化为目标，聚焦“门前三包”责任制创新实践，通过“责任清单化、管理智慧化、考评立体化”的“三化”工作法，构建全民共建共治共享的城市治理新格局。近日，该县对18家严格落实“门前三包”责任的优秀商户授予“示范商户”称号，并颁发荣誉锦旗，以典型示范推动全域文明创建提质增效。

责任清单化：划清“责任田”，治理更精准

太和县城管局以“权责明晰、标准量化”为原则，制定《“门前三包”责任清单》，明确商户、单位在“包卫生、包绿化、包秩序”中的具体任务，细化环境卫生维护、绿化设施管护、门前车辆停放等考核指标，实现“一店一清单、一岗一标准”。通过签订责任书、张贴公示牌等方式，推动责任落实到户到人。目前城区主次干道沿街商户门前三包责任书签订率100%，商户主动参与度明显提升，形成“人人有责、户户尽责”的治理氛围。

管理智慧化：搭建“云平台”，监管更高效

依托“智慧城管”系统，太和县创新开发“门前三包”数字化管理平台，整合视频监控、网格化巡查等功能，实时抓拍占道经营、垃圾堆放等问题，并通过平台派单给辖区执法人员，实现“问题发现—整改反馈—验收销号”全流程闭环管理。同时，各网格中队建立管理辖区“商户服务”微信群，通过在微信群中定期发布、宣传城市管理相关政策，为商户提供便民服务、答疑解难，实现城管与商户“微互动”，构建“双向互动、共商共管”新模式。

考评立体化：激活“动力源”，成效更长效

综合行政执法大队通过各网格中队交叉互查，对标对表逐项检查，通过“找茬”与“取经”相结合的方式，以问题为导向补齐短板，推动网格化管理走深走实，提升城市管理水平。同时各辖区引入社会满意度调查、商户互评等机制，对在日常经营中始终严格遵守“门前三包”规定，配合管理的商户发放“优秀商户”锦旗，并利用微信公众号进行宣传。今年以来，开展专项考评3次，整改问题560余处，评选示范商户18家，有效提升了城市品质和市民幸福指数。通过“奖优罚劣”机制，有效激发商户“争先创优”意识，推动“要我管”向“我要管”转变。

全民共治共享：擦亮“文明底色”，绘就幸福图景

为真正落实“人民城市人民管”的理念，各网格中队广泛招募热心居民、临街商户、流动摊贩等加入城市管理志愿者队伍，通过沉浸式地参与到城市管理工作中，让他们了解城管、理解城管、支持城管。通过“示范引领+全民参与”，逐步构建起“政府主导、商户主体、社会协同”的治理体系。